Die wichtigsten Infos aus dem Beitrag in Kürze zusammengefasst: Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) bedeutet, dass Seller Produkte an ein Amazon Logistikzentrum senden und Amazon ab da den Kundenservice, Lager-, Verpackungs- und Versandprozess übernimmt.Vorteile FBA: Erfüllungsservice durch Amazon: Lagerung, Verpackung, Versand, Rückversand, Kundenservice, Prime-VersandNachteile FBA: Gebühren für Lagerung, Kommissionen, Versand, weniger Kontrolle über Lagerbestände und LogistikprozesseAmazon FBM (Fulfilled by Merchant) bedeutet, dass Seller ihre Produkte bei Amazon anbieten, aber aus ihrem eigenen Lager direkt zum Kunden senden Vorteile FBM: Mehr Kontrolle über Lagerbestände und Versandprozesse, potenziell niedrigere Kosten im Vergleich zu FBA möglich, flexibler Einsatz bei geringem FBA Lagerbestand Nachteile FBM: Mehr Arbeitsaufwand für Lagerung, Verpackung, Versand, Rückversand, Kundenservice, keine Prime-Vorteile für den Kunden, außer es wird PBM genutzt, Amazon hat strenge Vorgaben, die eingehalten und kontrolliert werden müssen Unsere Empfehlung: Eine Kombination aus FBA und FBM, bei der FBM als Absicherung und Überbrückung eingesetzt wird, sobald es zu Engpässen oder Problemen mit dem Amazon Lagerbestand kommtWas ist Amazon FBA? Amazon bietet Verkäufern auf seinem Marktplatz die Möglichkeit, ihre Produkte über den Service namens "Versand durch Amazon" zu versenden. Dabei schickt der Verkäufer die ausgewählten Produkte zu Amazon, wo sie in einem Amazon-Logistikzentrum gelagert, verpackt und an die Kunden verschickt werden. Zusätzlich übernimmt Amazon die Abwicklung von Rücksendungen und den Kundenservice. Dieser Service, bekannt als "Fulfillment by Amazon" (FBA), ist die beliebteste Versandoption auf dem Marktplatz. Für den Amazon FBA-Service fallen Gebühren an, die sich aus Versandgebühren und monatlichen Lagergebühren zusammensetzen. Die Versandgebühren werden pro Einheit berechnet und decken Lagerung, Verpackung und Versand ab. Die Höhe der Gebühren hängt von Faktoren wie Größe, Gewicht und Kategorie des Produkts ab. Zusätzlich variieren die monatlichen Lagergebühren je nach Volumen, Produktgröße, Kategorie und sogar je nach Jahreszeit.
Welche Vorteile bietet FBA? Verkäufern bietet diese Option die Vorteile, sich auf ihre Produktoptimierung und Verkaufsstrategien zu konzentrieren, während Amazon sich um die logistischen Herausforderungen kümmert. Produkte, die bestimmte Kriterien erfüllen, können für den Versand durch Amazon Prime qualifiziert werden. Dadurch garantiert Amazon eine schnelle Lieferung und erstklassigen Kundenservice für Prime-Mitglieder, ohne zusätzliche Versandkosten. Der „Prime“-Filter wird häufig von Kunden bei der Suche genutzt, sodass eine Prime-Verfügbarkeit häufig auch eine bessere Auffindbarkeit der Produkte bewirkt.
Für kleinere Seller ist der FBA Versand außerdem eine gute Möglichkeit schnelle und gute Lieferbedingungen anzubieten, ohne hier selbst direkt ein Lager haben zu müssen
Welche Nachteile hat der FBA Versand durch Amazon? Der FBA-Versand nimmt Verkäufern zwar viel Aufwand für Lagerverwaltung und Logistik ab, hat jedoch auch seinen Preis. Amazon hat zum Anfang des Jahres Gebührenänderungen für das Jahr 2024 bekannt gegeben, die bei niedrigem Lagerbestand erhoben werden, weitere Informationen dazu können im Blogbeitrag zum Thema Gebührenänderung FBA Lagerkosten nachgelesen werden.
Es kommt immer wieder zu der Situation, dass die Anlieferung der Ware länger dauert, oder Ware auf dem Weg verloren geht. Seller haben bei dem Versand durch Amazon wenig Kontrolle über den Logistikprozess und müssen, gesendete und eingebuchte Produkte überwachen, um mögliche Verluste erstattet zu bekommen oder ersetzen zu lassen. Während der Pandemie ist es vereinzelt sogar dazu gekommen, die Annahme von bereits gelieferter Ware verweigert wurde.
Was bedeutet FBM? Amazon-Verkäufer haben neben der Anbindung an den FBA Versand die Möglichkeit, ihre Produkte aus ihrem eigenen Lagerhaus an die Kunden zu versenden. Diese Option nennt sich FBM (Fulfilled by Merchant).
Welche Vorteile hat FBM? Der Versand durch den Verkäufer, bietet mehr Kontrolle über den Versandprozess, da Lagerung, Verpackung und Versand eigenständig durchgeführt werden. Außerdem können die eigenen Lagerbestände flexible genutzt werden.
Welche Nachteile hat der FBM Versand durch Amazon? Zusätzlich sind Seller bei dieser Option für Rücksendungen und den Kundenservice verantwortlich. Es ist wichtig, besonders aufmerksam zu sein, da Nachrichten von Kunden innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende (!), beantwortet werden müssen, um negative Auswirkungen auf die Verkäuferleistung zu vermeiden. Zudem kann diese Versandoption für Unternehmen teurer sein. Die genauen Kosten hängen von den Verträgen mit Lager und Versanddienstleistern ab und sind individuell zu betrachten.
Prime Lieferungen sind im FBM Versandtarif nicht enthalten. Allerdings gibt es für Seller eine Möglichkeit, ihren Kunden Prime Versand anzubieten, obwohl sie die Produkte aus dem eigenen Lager versenden. Dafür muss Prime by Merchant (PBM) aktiviert werden.
Beide Versandoptionen haben Vor- und Nachteile, und jeder Verkäufer muss individuell entscheiden, welche Versandlösung die beste Wahl ist. Dabei müssen Kosten, Kontrolle und Skalierbarkeit abgewägt werden, sowie der Produkttyp und die eigenen Ressourcen.
Welche Versandart passt am besten? In der nachfolgenden Tabelle haben wir alle wichtigen Vor- und Nachteile zusammengefasst:
Vor- und Nachteile von Amazon FBA und FBM Versand Unsere Einschätzung: Nutzung einer Kombination aus FBA und FBM Versand Im alltäglichen Geschäft können Situationen auftreten, die einen reinen Verkauf mit Amazon FBA erschweren und im schlimmsten Fall dazu führen können, dass Produkte bei Amazon nicht verfügbar sind. Ein Out of stock (OOS) Produkt ist das worst case scenario in der Supply Chain Planung und hat bei Amazon schnell Folgen. Neben der Tatsache, dass Produkte für den Kauf nicht mehr verfügbar sind, werden Sponsored Brands Ads weiterhin ausgespielt und geben Budget aus, obwohl das Produkt nicht mehr verfügbar ist, Kunden können das Produkt nicht mehr bewerten, Seller können keine aussagekräftigen Ergebnisse bei A/B-Testings treffen und das fehlende Produkt muss für den Zeitraum bei der Auswertung der monatlichen Performance berücksichtigt werden.
Eine gute Lagerbestandsplanung ist demnach entscheidend. Aber auch die beste Planung kann durch unvorhersehbare Ereignisse beeinträchtigt werden. Zum Beispiel können unerwartete Engpässe in der Produktion dazu führen, dass geplante Sendungen an das Amazon-Logistikzentrum nicht rechtzeitig eintreffen. Es können allgemeine Verzögerungen auf dem Versandweg auftreten, Produkte könnten nicht rechtzeitig bei Amazon eingebucht werden oder sogar verloren gehen. All diese unvorhergesehenen Faktoren können die Bestandsplanung beeinträchtigen.
Um das Risiko zu minimieren, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, empfehlen wir zusätzlich zum FBA Versand eine FBM Anbindung, als Absicherung. Der Versand kann im Seller Central situativ von FBA auf FBM Versand umgestellt werden, sobald es ein Problem in der Planung gibt oder ein unvorhergesehenes Ereignis eintrifft. Dadurch haben Seller die Möglichkeit, ihre Produkte weiterhin online anzubieten. Sobald wieder genügend Bestand im Amazon Lager vorhanden ist, kann die Versandart wieder umgestellt werden. Die FBM Anbindung dient in diesem Fall als Überbrückung. Besonders interessant ist diese Variante für Unternehmen, die ihre Produkte neben Amazon, im eigenen Onlineshop verkaufen und aus dem eigenen Warenlager versenden. Die Logistik-Infrastruktur ist in diesem Fall bereits vorhanden, es müssen für die Anbindung nur Anpassungen im Seller Central vorgenommen werden.
Ein FBM Listing ist außerdem für kleinere Seller interessant, die zum Beispiel Handmade Produkte bei Amazon anbieten wollen. Unternehmen, die keine großen Mengen verkaufen oder ihre Produkte individualisieren, können mit der FBM Versandoption die Vorteile des Marktplatzes nutzen, ohne hohe Gebühren für den FBA Service an Amazon zu zahlen.
Fazit Für Unternehmen, die bereits eine bestehende Logistik-Infrastruktur haben, ist es ratsam neben der FBA Versand Anbindung, den FBM Versand anzubinden. Dadurch können unvorhergesehene Bestandsengpässe vermieden werden und flexible Änderungen vorgenommen werden. Besonders für kleinere Unternehmen ohne eigenes Lager ist der FBA Versand durch Amazon eine gute Lösung, wenn sie von den Lieferbedingungen profitieren wollen. Für kleinere Unternehmen, die ihre Produkte wie im oben genannten Beispiel im Handmade Bereich anbieten, ist der FBM Versand passender.
Schlussendlich gibt es keine pauschale Antwort auf die Frage, welche Versandart für alle die beste ist. Für jeden Seller bei Amazon gibt es eine individuelle Lösung.
